Satın almış olduğunuz kullanılmamış, yeniden satılabilirlik özelliği bozulmamış ürünlerinizi 7 iş günü içinde; info@murattisilver.com adresine bildirerek ya da 0536 260 33 24 no'lu sipariş danışma hattımızı arayarak iade edebilirsiniz. İade ettiğiniz ürünlerin iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra kabul edilen iade taleplerine ait geri ödemeler 3 (üç) iş günü içerisinde bankaya iletilmektedir. Geri ödemeniz bankanız tarafından ödeme aracınıza ödeme yaptığınız şekilde (taksitli alışverişler taksitli iade edilir) yapılır. Bu sürecin ilerleme hızı bankanızın iç süreçlerine bağlıdır. Bijuteri ve çelik ürünler iade edilemez. Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünlerin siparişi iptal edilemez, iade edilemez. Parmak ölçüsüne göre ayarlanan yüzükler, yazı yazılan ürünler, talep doğrultusunda üretilen tüm ürünler iptal ve iade edilemez ürünler kapsamında yer alır.

İade Adresi: Kültür Mahallesi Şevket Özçelik Sokak No:2/D Alsancak/ İzmir

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, 10:00-17:00 saatleri arasında 0536 260 33 24 sipariş danışma hattımızı arayarak iptal talebinizi iletebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartı ile yapıldı ise kartınıza iade edilir. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır. Havale ile yapılan ödemelerin geri iadesi banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir.

Siparişiniz 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kişiye özel üretilen, üzerinde ayarlama yapılan ya da yazı yazılan ürünlerde kargo süresi 5 iş günüdür.

Siparişiniz Türkiye'nin her yerine  Yurtiçi Kargo firması ile 10 TL'ye gönderilmektedir. Kargo bedeli ödeme aşamasında otomatik olarak sepetinize yansıtılmaktadır.

Yurtdışı siparişleriniz PTT Kargo ile 50 TL'ye gönderilmektedir. Kargo bedeli ödeme aşamasında PTT Kargo seçiminiz ile otomatik olarak sepetinize yansıtılmaktadır.

Kupon kodu/Hediye Çeki kodunu kullanabilmek için öncelikle üye girişi yapmanız gerekmektedir. Sepet özeti bölümündeki Hediye çeki kullan kutucuğunu işaretleyerek açılan yere kodu girmeniz gerekmektedir. Koda tanımlı indirim otomatik olarak sepet tutarınıza yansıtılacaktır.

Kupon kodlarını kullanabilmek için üye girişi yapmanız gerekmektedir. Üyeler harici kupon kodu kullanımı yoktur. Üye girişi yapıp yeniden deneyin.

Kupon kodunun geçerli olduğu tarih aralığını kontrol edin. Süresi dolan kodlar kullanımdan otomatik olarak kalkarlar.

Evet, yurtdışı gönderimimiz var. Bulunduğunuz ülke için PTT kargo bilgilerini kontrol edebilirsiniz. Eğer PTT Kargo'nun gönderim yaptığı ülkeler dışında bir yere kargo talep ediyorsanız lütfen bizimle info@murattisilver.com adresinden ya da +90 536 260 33 24 no'lu sipariş danışma hattımızdan iletişime geçiniz.

Kargo bedeli seçili ülkeler için 50 TL'dir. Listedeki ülkeler dışındaki ülkeler için lütfen bizimle iletişime geçin.

Evet, murattisilver.com üzerinden satın aldığınız ürünleri hediye olarak gönderebilirsiniz. Teslimat adresi ile fatura adresini ayrı şekilde oluşturabilirsiniz. Ayrıca sepet teslimat bilgilerini girdiğiniz aşamada hediye paketi istiyorum kutucuğunu işaretleyebilir ve notunuzu yazabilirsiniz.

Bankaların kredi kartları, banka kartları ve havale ile ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca kapıda nakit ödeme yapabilirsiniz.

Puan sistemi www.murattisilver.com üzerinden yaptığınız alışverişlerden puan kazanmanızı sağlar. Kazandığınız puanları hediye çekine çevirebilir ve bir sonraki alışverişinizde kullanabilirsiniz.

Yapacağınız her 10 TL'lik alışverişten 1 MRTT puan kazanırsınız.
Siteye üye olduğunuzda 100 MRTT puan kazanırsınız. Ayrıca doğum günü ve bazı özel günlerde de sürpriz puanlar kazanabilirsiniz.

Puanlarınızı hediye çekine dönüştürerek alışverişlerinizde kullanabilirsiniz.
Hediye çekine dönüştürebilmek için hesabınızda en az 100 MRTT Puanınız olmalıdır.
Her 100 MRTT puan 10 TL değerinde hediye çekine eşittir.
10 ve katları için oluşturacağınız hediye çeklerinden artan puanlarınız hesabınızda birikmeye devam edecektir.
Hediye çekinizi kullanmanız icin minimum 175 TL’lik bir alışveriş yapmanız gerekmektedir.
İptal ve iade edilen işlemlerden kazandığınız MRTT puanlarınız hesabınızdan silinecektir.
Hediye çeklerinin kullanım süresi 30 (otuz) gündür. 30 gün içinde kullanılmayan hediye çekleri hesabınızdan silinir.
MRTT puanlarının kullanım süresi ise 1 (bir) yıldır. 1 yıl içinde hediye çekine çevrilmeyen puanlarınız yanar.
MRTT puanları ve hediye çekleri devredilemez. Nakit paraya çevrilemez. Murattisilver.com websitesi hariç platformlarda ve mağazalarda kullanılamaz.
Hediye çekleri birleştirilemez. Her siparişte yalnızca 1 (bir) adet hediye çeki kulanabilirsiniz.
Hediye çekine döndürülen puanlar yeniden puana döndürülemez. Hediye çeki 30 (otuz) gün içinde kullanılmazsa hesabınızdan otomatik olarak silinir.
Hediye çeki kullanılarak alınan ürünlerin iptalinde hediye çekiniz hesabınıza geri tanımlanır. Son kullanım tarihi uzatılmaz, puana geri çevrilemez.
Hediye ceki kullanılarak alınan ürünlerin iadesinde hediye çekiniz hesabınıza geri tanımlanır. Son kullanım tarihi uzatılmaz, puana geri çevrilemez.